1. CONDIÇÕES
As presentes Condições Gerais regularão expressamente a relação comercial entre Naturaleza Acuatica, S.L.U. através de sua marca Nympha Design ® (doravante, “Nympha Design ®”), com CIF B52554938, e clientes (doravante, “o Cliente”) que se cadastram como usuários ou compram produtos na loja online da Nympha Design®.
2. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
O Cliente compromete-se, em geral, a utilizar a loja online, a adquirir os seus artigos e a utilizar cada um dos serviços de forma diligente, de acordo com a lei, a moral, a ordem pública e o disposto nos presentes “Termos e Condições”. Condições Gerais” , e não tomará nenhuma ação que comprometa a integridade do site ou seu bom funcionamento. Caso detete algum problema técnico que afete a sua experiência na loja online, o Cliente deverá informar a Nympha Design® através dos seus canais de contacto, indicados no próprio website.
3. PRODUTOS
Os produtos encontrados na loja online são todos os que se encontram em stock.
O arquivo e a descrição dos produtos de decoração natural são exatos. Os produtos enviados são exatamente os mostrados nas fotos. A Nympha Design ® declina qualquer responsabilidade relacionada a erros de percepção do cliente, ficando à sua disposição para ampliar as informações de qualquer produto antes da realização da venda.
4. PREÇOS
Os preços indicados na loja online estão na moeda “Euro”. Os custos de entrega diferem em função da morada de entrega do cliente e do peso e dimensões dos artigos adquiridos. Os portes de envio estão indicados no cesto e são confirmados aquando da validação da encomenda.
A Nympha Design ® reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, embora as encomendas que tenham sido registadas antes destas modificações mantenham os preços intactos. No caso de ofertas, os preços indicados somente serão aplicáveis durante o período de validade indicado ou até que os estoques do produto ofertado se esgotem.
5. RESERVA DE PROPRIEDADE E RISCOS
A Nympha Design ® mantém a propriedade dos bens vendidos até que seja efetuado o pagamento das quantias devidas pelo Cliente. A falta de pagamento resultará em uma reclamação para as mercadorias.
Estas disposições não constituem qualquer obstáculo à transmissão ao cliente, a partir da entrega, dos riscos de perda e deterioração dos bens adquiridos, bem como dos danos que estes possam causar.
6. DISPONIBILIDADE
Todos os produtos, incluindo os sujeitos a ofertas e promoções, dependem da disponibilidade de stock, tanto da Nympha Design ® como dos seus fornecedores de matérias-primas. A Nympha Design ® reserva-se o direito de substituir ou não os referidos produtos, mesmo que o período da oferta ainda seja válido dependendo da data. De forma alguma a Nympha Design ® será obrigada a cumprir um prazo máximo para reposição de artigos sem stock.
No caso de um produto não estar disponível após a confirmação da encomenda (erro de stock, produto danificado, etc.) para concordar com uma possível modificação do pedido. Se não houver acordo, o valor pago será pago ao Cliente.
7. SERVIÇO DE ENTREGA A DOMICÍLIO
Os prazos de entrega variam de acordo com o produto e a área de entrega. São computados em dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados) e começarão a contar a partir do momento em que a remessa for retirada pela transportadora. A Nympha Design ® declina qualquer responsabilidade por atrasos de transporte fora do seu controlo.
Quando o cliente pretender que a mercadoria seja entregue depois da data prevista, deverá indicá-la no momento da realização da encomenda, de forma a atrasar a sua saída. Se o pedido já estiver em trânsito, não será possível cancelar o envio. Nesse caso, a agência de transporte tentará fazer a entrega; e caso não seja possível, você pode optar por fazer tentativas sucessivas ou tentar localizar o destinatário por telefone. Quando chegar a hora e sem ter obtido sucesso na entrega, guardará a encomenda no escritório mais próximo do Cliente, para que possa ser levantada por este ou por pessoa autorizada, por um período de dias variável consoante a agência, momento em que retornará à origem, ficando o cliente obrigado a pagar as quantias que tal devolução possa acarretar. Caso o Cliente solicite que a encomenda seja reenviada, terá de suportar o custo do novo envio. No caso de o Cliente recusar este segundo envio, a Nympha Design ® tratará como uma devolução voluntária da mercadoria, e reembolsará os valores ao Cliente, deduzindo destes qualquer cobrança que a agência de transporte possa exigir para a devolução. O incumprimento dos prazos de entrega não será considerado como tal, se tiver sido atrasado por vontade própria do Cliente ou se não tiver sido possível localizá-lo através dos dados por si fornecidos. A Nympha Design ®, sempre que possível e salvo oposição expressa do Cliente, indicará o número de telefone do transportador, de forma a facilitar a entrega em caso de ausência do mesmo.
Escopo de entrega
A Nympha Design ® trabalha com uma vasta rede de transportadores, pelo que os seus produtos são entregues em todo o mundo, indicando a respetiva tarifa na própria loja online, antes de confirmar a encomenda.
Caso o website não indique ao Cliente qualquer transporte disponível para a sua morada postal, o Cliente deverá contactar a Nympha Design ® ANTES de efetuar a compra, para estudar se o envio é possível e enviar-lhe o respetivo preço.
8. RECEBIMENTO DO PACOTE
Ao receber o pacote, o Cliente deve verificar o estado externo do pacote e indicar na nota de entrega do transportador qualquer anomalia ou golpe que observe. Caso não seja possível verificar o interior à frente do transportador, deverá escrever junto à sua assinatura (ou solicitar ao transportador que o faça) a indicação “pendente a verificar”. Em todo o caso, independentemente do estado externo, recomendamos que o Cliente tire fotografias antes de abrir a embalagem, e até mesmo um vídeo ao abri-la, para que qualquer reclamação contra o seguro do transportador possa ser rapidamente gerida. Qualquer dano deve ser relatado para nós dentro de 24 horas após o recebimento do pacote.
Qualquer reclamação relacionada ao transporte que nos chegue após as primeiras 24 horas após o recebimento do pacote não será aceita.
Alfândega
Algumas áreas geográficas podem estar sujeitas a sobretaxas alfandegárias que não estão incluídas no preço do frete. Estas sobretaxas estão fora do nosso controle e serão custeadas pelo CLIENTE, que deverá pagá-las para que a transportadora possa entregar o pacote.
9. DEVOLUÇÕES
De acordo com as disposições da Lei Espanhola, o cliente dispõe de 14 dias úteis para comunicar a devolução voluntária (sem necessidade de justificação) de um produto adquirido através da loja online Nympha Design ® contados a partir do dia da receção da encomenda.
O produto deve ser enviado com toda a sua embalagem original, ou equivalente, devidamente protegida. Qualquer produto que não cumpra esta condição ou que tenha sido danificado por motivos não imputáveis ao transporte, não poderá ser devolvido nem será possível pagar ao Cliente o valor por ele pago. Nas devoluções voluntárias, o cliente deve arcar com os custos de transporte. Uma vez que o produto tenha sido recebido e examinado nas nossas instalações, e verificado o seu ótimo estado, o valor pago será reembolsado.
Não serão aceitas devoluções fora do período mencionado acima. A forma de devolução do dinheiro será a mesma com que o pagamento foi efetuado, salvo acordo entre a Nympha Design® e o Cliente para que seja efetuado de outra forma.
Caso os produtos tenham sido feitos expressamente para o Cliente, seguindo suas instruções (pedido especial), não serão aceitas trocas ou reembolsos.
10. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para qualquer consulta, sugestão, incidente, reclamação ou exercício dos seus direitos, o cliente poderá utilizar os canais de contacto da Nympha Design ® conforme entender adequado, podendo ser encaminhado para outros canais de contacto, de forma a prestar o melhor serviço.
11. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
O cliente reconhece que todos os elementos de Nympha Design ® e cada um dos produtos, as informações e materiais neles contidos, as marcas, a estrutura, seleção, disposição e apresentação dos seus conteúdos, os programas informáticos utilizados em relação aos mesmos, bem como tal como os artigos publicados no Blog, estão protegidos pelos direitos de propriedade intelectual e industrial da própria Nympha Design ® ou das marcas registadas que distribui.
A menos que autorizado pela Nympha Design ®, o cliente não poderá reproduzir, transformar, modificar, desmontar, fazer engenharia reversa, distribuir, alugar, emprestar, disponibilizar ou permitir o acesso ao público através de qualquer forma de comunicação pública de nenhum dos elementos referidos no parágrafo anterior. El cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de Nympha Design ® únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través Dos mesmos.
12. PROTEÇÃO DE DADOS
Em cumprimento da Lei Orgânica de Proteção de Dados (LOPD), informamos que os seus dados pessoais e demais informações fornecidas através do formulário de registo da loja online, bem como os das transações efetuadas, serão incluídos e mantidos em arquivo para o seu tratamento, propriedade da Nympha Design ®, desde que o seu cancelamento não seja solicitado pelo Cliente. O tratamento será utilizado para o desenvolvimento e execução da venda, a atenção personalizada dos produtos e serviços que adquire e a melhoria dessa atenção, bem como a promoção de produtos salvo oposição expressa do Cliente. Em nenhum caso a Nympha Design ® transferirá os dados do Cliente para terceiros.
O cliente pode a qualquer momento exercer os direitos de acesso, retificação, oposição ou cancelamento contactando a Nympha Design ® por email.
13. SENHAS
A Nympha Design ® facilitará a utilização de palavras-passe pessoais ao Cliente que se registe como tal no site da loja online. Essas senhas serão usadas para acessar os serviços prestados pelo site, para melhorar a experiência do usuário. O Cliente é responsável por manter as senhas na mais estrita e absoluta confidencialidade, assumindo, portanto, quaisquer danos ou consequências de qualquer natureza decorrentes de sua violação ou divulgação. Por motivos de segurança, a senha pode ser alterada a qualquer momento pelo Cliente. O Cliente compromete-se a notificar imediatamente a Nympha Design ® de qualquer uso não autorizado de sua senha, bem como de acesso não autorizado por terceiros.
14. COOKIES
A Nympha Design ® utiliza cookies para melhorar os seus serviços, facilitar a navegação, manter a segurança, verificar a identidade do cliente e facilitar o acesso às preferências pessoais. Cookies são arquivos instalados no disco rígido do computador ou na memória do navegador na pasta pré-configurada pelo sistema operacional do computador do Cliente para identificá-lo. Os cookies de terceiros são da empresa Google Inc. e são usados para fins estatísticos.
Se o cliente não deseja que um cookie seja instalado em seu disco rígido, deve configurar seu programa de navegação na Internet para não recebê-los. Da mesma forma, o cliente pode destruir cookies livremente. Caso o cliente decida desabilitar os cookies, sua experiência de usuário na web pode ser significativamente reduzida em termos de velocidade e qualidade.
Para mais informações, visite este link: Política de Privacidade e Cookies
Nympha Design ® é uma marca de:
Natureza Aquática, S.L.U.
CIF: B52554938
Inscrita na Conservatória do Registo Comercial das Astúrias, Volume 4268, Fólio 171, Inscrição 1 AS-51689
