1. CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente la relación comercial entre Naturaleza Acuatica, S.L.U. a través de su marca Nympha Design ® (en adelante, “Nympha Design ®”), con CIF B52554938, y los clientes (en adelante, “el Cliente”) que se den de alta como usuarios o compren productos en la tienda online de Nympha Design ®.
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la tienda online, a adquirir sus artículos y a utilizar cada uno de los servicios de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estos “Términos y Condiciones Generales”, y no realizará ninguna acción que comprometa la integridad del sitio web o su correcto funcionamiento. De detectar algún problema técnico que afecte a su experiencia en la tienda online, el Cliente deberá ponerlo en conocimiento de Nympha Design ® a través de sus vías de contacto, indicadas en la propia web.
3. PRODUCTOS
Los productos que se encuentran en la tienda online son todos aquellos que o bien se encuentran en stock.
La ficha y descripción de los productos de decoración natural es exacta. Los productos enviados son exactamente los que se muestran en las fotos. Nympha Design ® declina cualquier responsabilidad relacionada con errores de percepción del cliente, quedando a su disposición para ampliar la información de cualquier producto antes de que se realice la venta.
4. PRECIOS
Los precios indicados en la tienda online son en la divisa “Euro”. Los gastos de entrega difieren en función de la dirección de entrega del cliente y del peso y dimensiones de los artículos adquiridos. Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido.
Nympha Design ® se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, aunque los pedidos que hayan quedado registrados antes de esas modificaciones conservarán los precios intactos. En el caso de las ofertas, los precios indicados sólo serán aplicables durante el periodo de vigencia indicado o hasta agotar las existencias del producto ofertado.
5. RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS
Nympha Design ® conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago de los importes debidos por parte del Cliente. El impago dará lugar a una reclamación de los bienes.
Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.
6. DISPONIBILIDAD
Todos los productos, incluyendo los sujetos a ofertas y promociones, dependen de la disponibilidad de existencias, tanto de Nympha Design ® como de sus proveedores de materias primas. Nympha Design ® se reserva el derecho de reponer o no dichos productos, aunque el período de oferta siga vigente según la fecha. No será de ninguna manera exigible a Nympha Design ® el cumplimiento de un plazo de tiempo máximo para reponer artículos sin existencias.
En caso de que un producto no esté disponible tras haberse confirmado el pedido (error en stock, producto dañado, etc.) y se haya hecho efectivo el cobro del mismo, Nympha Design ® informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono, con el fin de acordar una posible modificación del pedido. En caso de no haber acuerdo, le será abonada al Cliente la cantidad abonada.
7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
Los plazos de entrega variarán según el producto y la zona de entrega. Se computan en días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde que el envío sea recogido por el transportista. Nympha Design ® declina cualquier responsabilidad por demoras en el transporte que escapen de su control.
Cuando el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido, con el fin de retrasar su salida. En caso de que el pedido ya se encuentre en tránsito, no será posible cancelar el envío. En ese caso, la agencia de transportes tratará de realizar la entrega; y si no le es posible, podrá optar por realizar intentos sucesivos o intentar localizar telefónicamente al destinatario. Llegado el momento y sin haber tenido éxito en la entrega, mantendrá el pedido en la oficina más cercana al Cliente, para que sea recogido por él o por una persona autorizada, durante un período de días variable según la agencia, momento en el cual retornará al origen, siendo exigibles al cliente el pago de las cantidades que pueda suponer dicha devolución. En caso de que el Cliente solicite que se le vuelva a enviar el pedido, tendrá que costear los gastos del nuevo envío. En caso de que el Cliente se negase a este segundo envío, Nympha Design ® lo tratará como una devolución voluntaria de la mercancía, y reembolsará las cantidades al Cliente, deduciendo de éstas cualquier el cobro que la agencia de transportes requiriese en concepto de devolución. El incumplimiento en los plazos de entrega no se considerará tal, si ha sido retrasado por voluntad propia del Cliente o si no se le ha podido localizar mediante los datos facilitados por éste. Nympha Design ®, siempre que sea posible y salvo oposición expresa del Cliente, indicará al transportista su número de teléfono, con el fin de facilitar la entrega en caso de ausencia de aquel.
Ámbito de entrega
Nympha Design ® trabaja con una amplia red de transportistas, por lo que sus productos se sirven en todo el Mundo, indicándose la tarifa correspondiente en la propia tienda online, antes de confirmar el pedido.
En caso de que la web no indique al Cliente ningún transporte disponible para su dirección postal, el Cliente deberá contactar con Nympha Design ® ANTES de realizar la compra, para estudiar si el envío es posible y para hacerle llegar la tarifa del mismo.
8. RECEPCIÓN DEL PAQUETE
A la recepción del paquete, el Cliente deberá revisar el estado exterior del mismo e indicar en el albarán del transportista cualquier anomalía o golpe que vea. Si no es posible revisar el interior delante del transportista, debería escribir junto a su firma (o solicitar al transportista que lo haga) la indicación “pendiente de revisar”. En todo caso, independientemente del estado exterior, recomendamos al Cliente realizar fotografías antes de abrir el paquete, e incluso un vídeo mientras lo abre, de manera que cualquier reclamación al seguro del transportista pueda ser rápidamente gestionada. Cualquier daño se nos debe comunicar en las primeras 24 horas tras la recepción del paquete.
Toda reclamación relacionada con el transporte que nos llegue después de las primeras 24 horas tras la recepción del paquete, no será aceptada.
Aduanas
Algunas zonas geográficas pueden estar sujetas a recargos aduaneros que no están incluidos en el precio del envío. Dichos recargos son ajenos a nuestra voluntad y correrán a cargo del CLIENTE, que tendrá que abonarlos para que el transportista pueda entregarle el paquete.
9. DEVOLUCIONES
De conformidad con lo dispuesto en la Ley española, el cliente cuenta con 14 días hábiles para comunicar la devolución voluntaria (sin tener que exponer causa para ello) de un producto comprado a través de la tienda online de Nympha Design ® contados a partir del día de la recepción del pedido.
El producto deberá enviarse con todos sus embalajes originales, o equivalentes, correctamente protegido. Cualquier producto que no cumpla esta condición o que haya sido dañado por causas no achacables al transporte, no podrá ser devuelto ni será posible abonar al Cliente la cantidad desembolsada por él. En las devoluciones voluntarias, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte. Una vez el producto haya sido recibido y examinado en nuestras instalaciones, y se compruebe su estado óptimo, se procederá a la devolución del importe pagado.
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente. La forma de devolución del dinero será la misma con la que se haya hecho el pago salvo acuerdo entre Nympha Design ® y el Cliente para que sea llevado a cabo de otra manera.
En caso de que los productos se hayan confeccionado expresamente para el Cliente, siguiendo sus indicaciones (pedido especial), no se admitirá cambio o devolución.
10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, sugerencia, incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá usar las vías de contacto de Nympha Design ® según estime conveniente, pudiendo ser derivado a otras vías de contacto, con el fin de darle el mejor servicio.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El cliente reconoce que todos los elementos de Nympha Design ® y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, así como los artículos publicados en el Blog, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Nympha Design ® o de las marcas registradas que distribuye.
Salvo que fuera autorizado por Nympha Design ®, el cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de Nympha Design ® únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción de alta en la tienda online, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de Nympha Design ®, mientras no se solicite su cancelación por parte del Cliente. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos salvo oposición expresa del Cliente. En ningún caso, Nympha Design ® cederá los datos del Cliente a terceros.
El cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Nympha Design ® mediante correo electrónico.
13. CONTRASEÑAS
Nympha Design ® facilitará el uso de contraseñas personales al Cliente que se registre como tal en el sitio web de la tienda online. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por el sitio web, para la mejora de la experiencia de usuario. El Cliente es responsable de mantener las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de las mismas. Por razones de seguridad, la contraseña podrá ser modificada en todo momento por el Cliente. El Cliente se compromete a notificar a Nympha Design ® de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso no autorizado de terceros.
14. COOKIES
Nympha Design ® utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del cliente, y facilitar el acceso a las preferencias personales. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Cliente para identificarle. Las cookies de terceros son de la empresa Google Inc. y se usan para fines estadísticos.
Si el cliente no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el cliente podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el cliente decida desactivar las cookies, su experiencia de usuario en la web puede verse sensiblemente mermada en cuanto a rapidez y calidad.
Para ampliar esta información, por favor, visite este enlace: Política de privacidad y cookies
Nympha Design ® es una marca de :
Naturaleza Acuatica, S.L.U.
CIF: B52554938
Inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, Tomo 4268, Folio 171, Inscripción 1 AS-51689
